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品牌，是持續(xù)不斷與消費(fèi)者接觸而產(chǎn)生的。
有一個(gè)笑話，大概是這樣講的。
一個(gè)公司的群里面，下午3點(diǎn)左右，總會(huì)有人問：“誰喝奶茶？”于是開始了奶茶接龍。后來才知道，發(fā)問的人是奶茶店老板。
秉持著福爾摩斯的偵探精神，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)許多疑點(diǎn)：
。
奶茶店老板是陌生人，他是如何進(jìn)群的？
如果有人邀請(qǐng)，是否需要群主認(rèn)證？
公司里的聊天，是否會(huì)涉及走漏機(jī)密？
喝奶茶，不得討論下喝誰家的嗎，憑什么就一定要買這家的？
……
但，較真，有時(shí)候會(huì)失去還原事件本質(zhì)的機(jī)會(huì)。
雖然有杜撰的痕跡，但這樣的事，在奶茶店的經(jīng)營中有跡可循。
號(hào)召大家喝奶茶
我家附近，新開了家奶茶店，一個(gè)知名度很高的品牌。當(dāng)我知道這個(gè)消息后的第二天，我們業(yè)主群內(nèi)突然有人開始討論起了這個(gè)品牌。同時(shí)，有人在群內(nèi)發(fā)出了開業(yè)促銷信息。
我詢問過群主，發(fā)信息的是不是業(yè)主。群主說，這店是他兒子開的，總部建議他們開業(yè)前除了常規(guī)的促銷外，還可以想辦法進(jìn)到附近的業(yè)主群，或者人流聚集的地方做地推。
這樣做的目的，是在開業(yè)前讓更多人知道他們店的存在。
當(dāng)時(shí)，他不僅在我們小區(qū)的群里發(fā)信息，也通過其他小區(qū)的朋友，在別人的群里發(fā)了信息。
過了幾周后，促銷信息變成了外賣信息，有時(shí)，還會(huì)在群里發(fā)一些店面營業(yè)狀態(tài)或者新品的制作過程。這些信息有時(shí)是小程序頁面，有時(shí)是抖音視頻。
為了不讓業(yè)主反感，群主會(huì)發(fā)些紅包，讓一些對(duì)他們店感興趣的人單獨(dú)進(jìn)一個(gè)福利群。
這一波操作，我們可以概括為將公域流量導(dǎo)入私域流量池。
有時(shí)候，奶茶店做促銷、推新品，消費(fèi)者似乎視而不見，我們一度會(huì)認(rèn)為，消費(fèi)者離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)了。
但，仔細(xì)想想，是不是我們與他們接觸的機(jī)會(huì)越來越少了？
1月15日，粉絲日活躍達(dá)到2億的小紅書，在武漢布局了45個(gè)點(diǎn)，做了一件普通平凡的小事。
從13號(hào)開始，小紅書上就可以刷到 “小紅書慢閃店”的筆記，內(nèi)容挺樸實(shí)，就是小紅書給自己的粉絲送烤紅薯。但經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，讓大家對(duì)這樣一個(gè)與主業(yè)無關(guān)聯(lián)的事件產(chǎn)生了興趣。
雖然武漢的活動(dòng)是從15號(hào)正式開始，但14號(hào)時(shí)，小紅書就選擇了幾個(gè)點(diǎn)做測試，先邀請(qǐng)一些朋友前往現(xiàn)場。
目的嘛，很簡單，讓“子彈先飛一陣子”。
除了烤紅薯，小紅書還會(huì)送出精美的勺子鑰匙扣，以及一封寫給粉絲的信。
信的內(nèi)容如圖：
來自小紅書的一封信一個(gè)鑰匙扣、一封信、一個(gè)烤紅薯，通過45個(gè)地點(diǎn)的現(xiàn)場派送，用真誠的實(shí)際行動(dòng)與消費(fèi)者、粉絲們產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
如果你去翻閱小紅書那些關(guān)于快閃店的筆記，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少“小紅薯”（小紅書對(duì)粉絲的愛稱）都在詢問派送點(diǎn)在哪里，或是分享自己拿到紅薯的感受。
事情不大，但挺有效果。
許多時(shí)候我們寄希望于平臺(tái)推廣，發(fā)條信息、拍個(gè)視頻，然后期待著消費(fèi)者來到奶茶店消費(fèi)。
但，在品牌不強(qiáng)大的時(shí)候，我們忽略了一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)我們陌生的消費(fèi)者需要接觸后才會(huì)對(duì)我們慢慢了解。
許多奶茶店都有過這樣的記憶，開業(yè)前會(huì)做各種活動(dòng)，除促銷外，還會(huì)砸金蛋、請(qǐng)氛圍組，比如舞獅、現(xiàn)場樂隊(duì)、汽車巡游。
起初，效果不錯(cuò)。然后呢，就沒有然后了。
奶茶店的經(jīng)營，是持之以恒的。
不少奶茶店經(jīng)營者會(huì)告訴我們，他們除了總部要求的團(tuán)購、外賣平臺(tái)推廣外，還會(huì)通過活動(dòng)邀請(qǐng)顧客進(jìn)福利群，甚至?xí)陂e時(shí)專門請(qǐng)人在店內(nèi)、大學(xué)宿舍、寫字樓下等地方，做試飲、團(tuán)單的地推活動(dòng)，盡可能的讓消費(fèi)者多接觸自己的門店。
現(xiàn)在，推廣平臺(tái)越來越多，微博、小紅書、抖音、視頻號(hào)、外賣等等，但這些公域流量的推廣成功的大概率前提條件是：品牌需要有勢能。在消費(fèi)者對(duì)品牌無感，或者品牌店數(shù)不足以讓其便利購買時(shí)，推廣大多杯水車薪。
所以，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)那些還不足夠強(qiáng)大的品牌，想讓店面持續(xù)盈利的品牌，會(huì)選擇：
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不斷優(yōu)化產(chǎn)品口味
不斷優(yōu)化服務(wù)
讓店內(nèi)的衛(wèi)生看起來更整潔
在自己門店所能觸達(dá)的范圍內(nèi)做試飲、發(fā)展會(huì)員
去到自己目標(biāo)消費(fèi)群的聚集地，做產(chǎn)品與品牌的宣講
……
大品牌可以通過“云端”打法讓消費(fèi)者對(duì)于自己所在區(qū)域的門店進(jìn)行感知，但小品牌的優(yōu)勢則是以門店為據(jù)點(diǎn)，主動(dòng)出擊與消費(fèi)者產(chǎn)生連接。
當(dāng)然，前提條件是產(chǎn)品、服務(wù)等基礎(chǔ)工作與同行有相對(duì)競爭力。
小紅書雖然有巨大的流量，但此次送烤紅薯活動(dòng)的成功一方面是平臺(tái)的露出，另一方面則是集中于武漢的45個(gè)線下點(diǎn)，真正的直面其粉絲送福利，一起取暖。
茶飲品牌的推廣，不缺乏線上的創(chuàng)意，但與消費(fèi)者親密互動(dòng)的時(shí)間卻不多了。
當(dāng)我們離消費(fèi)者越來越遠(yuǎn)，只是在網(wǎng)絡(luò)上冰冷的貼出一張新品海報(bào)或者促銷信息，他們又為何愿意靠近呢？
畢竟，同質(zhì)化的產(chǎn)品與店面，他們并不缺少。
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