
“老板,你家奶茶可以便宜點嗎?”
這樣的話語,并不僅存在于抖音、快手這些視頻平臺中的段子里,在現(xiàn)實生活中,也有奶茶店老板遇到了“砍價”的顧客。而結(jié)果因未答應(yīng),顧客拿出了砍刀。
近日,新鄉(xiāng)市輝縣一家奶茶店在接近凌晨1點快打烊時,接待了一男一女兩名顧客。最后結(jié)賬顯示為27元,女顧客因只有25元現(xiàn)金,表示是否可以砍個價,但被店主拒絕,要求以手機支付2元。
而后,男顧客開始挑奶茶的問題,表示沒有芒果,也沒有吃到布丁。一陣喧鬧后,男子最終付款2元。但隨即將奶茶與漢堡摔在地上,并對店主進行辱罵。
店主的丈夫上前理論,從店內(nèi)吵到店外,而男子也不知從哪里拿來一把半米左右的砍刀,嚇唬店主等人。

在媒體面前,該男子表示當時喝了酒,情緒不穩(wěn)定,起爭執(zhí)的原因主要是因為店主嘲笑他喝不起,所以有了后面的失控。
在消費中,錢不足的情形并非沒有,當消費者提出是否可以打折時,店家有權(quán)利選擇同意或拒絕。但在此過程中,需要注意語言措辭,避免傷及顧客情感,店員一般可以解釋說自己沒有折扣權(quán)。
也有人認為,做生意本身就是積攢口碑與人氣的過程,遇見這種事大可付之一笑,為其下次光顧做個順水人情,給其折扣。
如果你的奶茶店,或者其店員遇到類似事情,你又將以何種方式處理呢?
