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最近，狐貍為了構思新一次“狐說八道”內容，在各類點評平臺的APP里游走。刷著各個城市內知名咖啡館的點評，卻發(fā)現(xiàn)，幾乎所有知名咖啡館們都存在著各種“被差評”，充斥各種論斷的差評諸如：“除了環(huán)境之外，桌椅都是臟的”、“讓店員來點單，店員卻讓我們到吧臺點單和拿單”、“墻壁上到處是臟的”、“咖啡粉撒了一地，還不知道清潔”、“店員的臉好黑，服務態(tài)度極其不好”、“東西一般，環(huán)境一般，服務一般，總之網(wǎng)紅店就是各種一般”……等等。
泰國網(wǎng)紅咖啡店Rocket Coffeebar S.49，圖源52souluo.com各種不同描述的點評讓狐貍幾乎就要相信這就是“網(wǎng)紅咖啡館”們的現(xiàn)狀。但清醒一下，再看看狐貍去過的各種咖啡館子，顯然，這不是事實的全部。這引起了狐貍的不平，作為客人，有權力對自己消費的場所給出各類點評這無可厚非，但在一句句輕飄飄的點評后，是否清楚地了解，咖啡師們在網(wǎng)紅咖啡館里工作究竟都面臨著什么？
泰國網(wǎng)紅咖啡店Rocket Coffeebar S.49，圖源52souluo.com本期“狐說八道”時間，狐貍就來跟大家分享一下，網(wǎng)紅咖啡館的咖啡師們，究竟經(jīng)歷了神馬。
泰國網(wǎng)紅咖啡店The Barn: Eatery Desigh，圖源52souluo.com“網(wǎng)紅咖啡館”究竟是什么？網(wǎng)紅店這個詞原本用于淘寶店，網(wǎng)絡紅人們因善于從社交端引流，成本結構中少了淘寶站內推廣的運營方式而聞名業(yè)內。隨著在各類社交平臺的普及后，頻繁分享在各路朋友圈的照片，得到各種粉絲前往又再分享，這類吸引式的分享，變成了網(wǎng)紅店拉動需求的一種方式。而近年來非常多的餐廳、咖啡館、產(chǎn)品以及公共空間都被帶入了這類形式的經(jīng)濟圈內。如果你開的咖啡館位處于游客區(qū)，如果你的咖啡館又恰巧以時下流行的黑白灰三種顏色為主調，咖啡館的裝潢又以簡約為主，如果你的客群是一群以拍照的群體，這樣的咖啡館大概就被貼上了網(wǎng)紅咖啡館的標簽。
也許對于很多咖啡館而言，日常出品上百杯，每到節(jié)假日，到店消費的客人都需要排著隊才能得到一杯飲品的狀態(tài)，簡直就是對自家咖啡館一種肯定。但，如果作為一位“甩手館主”，你是否知道，僅僅個位數(shù)的團隊小伙伴在龐大的需求量面前，需要完成的是什么樣的任務嗎？對外，每到節(jié)假日，面對的是12個小時不停歇的翻桌率；在客人離店后還需要面對堆積如山的杯碗盤碟；面對各類不同客戶的特殊細節(jié)需求；以及和平解決某些客人的不文明行為，做好服務，做好提示，做好咨詢……對內，需要穩(wěn)定餐品的標準，改善服務上的不足；眼觀六路，耳聽八方，在空閑的時候培訓吧臺的小伙伴們，穩(wěn)定出品情況；解決咖啡館內近期運營商的問題；除了解決客人的問題，還需幫助團隊內的小伙伴們提高他們的技能；同時填BOSS們給的各種坑；及時的補充咖啡館的各種物資不足……
泰國網(wǎng)紅咖啡店The Barisotel by The Baristro，圖源52souluo.com在這樣強度高，工作過量飽和的前提下，存在著各種層出不窮的“無理”客訴，網(wǎng)紅咖啡館的咖啡師們心里苦啊。如果說，咖啡師們的都需要寫工作計劃和工作總結的話，大概每天都能寫出4張A4紙了。
泰國網(wǎng)紅咖啡店handa and heait，圖源52souluo.com館主們所要做的，是如何讓客群接受你的館子，而非單純地把館子丟給客人，也許可以適當?shù)剡^濾小部分客群，否則你應付的則是各種分分鐘就能淹沒你的客人和客人的點評。
泰國網(wǎng)紅咖啡店Roots Coffee，圖源52souluo.com如果完全貼合流動客群的需求，放棄作為咖啡館主的堅持，那么，最終造成模糊自己咖啡館的焦點，失去獨特的咖啡館調性，這個后果，館主們要自己咽下。
來源：咖啡精品生活特約編輯小狐貍原創(chuàng)編輯：玲子合作請加微信號：AFEE5200投稿請郵件至：593948214@qq.com【留言說說】你在網(wǎng)紅咖啡館里遭遇過啥？
