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當(dāng)你遇到這些客人怎么辦……

2023-03-13 14:03:16責(zé)任編輯:咖啡工房瀏覽數(shù):12

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)作為一名咖啡從業(yè)者,一個(gè)咖啡文化、知識(shí)的傳播者,我們要做的是公平公正地看待每一件事、對(duì)待每一

每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)作為一名咖啡從業(yè)者,一個(gè)咖啡文化、知識(shí)的傳播者,我們要做的是公平公正地看待每一件事、對(duì)待每一位消費(fèi)咖啡的客人。每一個(gè)人都有喝咖啡的權(quán)利,每一個(gè)人都可以對(duì)咖啡有著不同的追求??Х葟墓胖两衲軓V泛地被人認(rèn)識(shí)與喜愛,因?yàn)樗哂泻軓?qiáng)的包容性~可以坐在馬路牙子邊上喝,也可以做塞納左岸旁喝,可以在直接加粉加水大鍋里煮著喝,也可以看著水流經(jīng)過濾杯中的粉層緩緩滴落。作為一名傳播咖啡文化的從業(yè)者,也應(yīng)該發(fā)揚(yáng)咖啡的包容性。咖啡文化需要一個(gè)良性、正確的傳播,通過分享正確的咖啡文化、咖啡知識(shí)、咖啡價(jià)值觀,鼓勵(lì)更多的人接觸咖啡、學(xué)習(xí)咖啡、愛上咖啡然后再傳播咖啡。每一個(gè)人都會(huì)有剛開始接觸咖啡的時(shí)候,每一個(gè)人對(duì)咖啡的追求都有所不同,不需要強(qiáng)人所難,也不需要對(duì)此有所偏見。大部分剛接觸咖啡的消費(fèi)者,都會(huì)從速溶、奶咖、特調(diào)開始,這是一件十分正常事情,因?yàn)楹苌俳佑|,所以會(huì)選拍照并在社交平臺(tái)上分享,也是一件十分正常的事情。如此正常的事情,有咖啡從業(yè)者認(rèn)為只拍照不懂喝,就是不尊重咖啡師…一條“代表著咖啡師心聲”的轉(zhuǎn)發(fā),更是引發(fā)了很多從業(yè)者的討論。每一個(gè)來到咖啡店的人,都有著自己對(duì)咖啡需求的原因,不一定是因?yàn)楹瓤Х炔艜?huì)點(diǎn)咖啡,也不是一定要懂咖啡才能點(diǎn)咖啡。一名顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇、拿到后的用途,是對(duì)方的自由??Х葞煵恍枰?yàn)榭腿四玫娇Х群筮M(jìn)行拍照打卡,就會(huì)認(rèn)為客人不懂喝咖啡,也不要點(diǎn)咖啡??腿藖淼娇Х鹊挈c(diǎn)咖啡進(jìn)行拍照分享,對(duì)咖啡店有宣傳,對(duì)咖啡師有宣傳,這不是一件好事情嗎?而且在不知道客人文案的時(shí)候,就隨意判斷一位客人打卡拍照就是通過喝咖啡彰顯自己。如果這位客人心里內(nèi)心想的是因?yàn)檫@杯咖啡,有了更多想探索咖啡的想法,然后看到這樣的表態(tài),會(huì)有什么樣的感想呢?客人喝出咖啡有問題的時(shí)候,是品控的問題,是每一天出品前沒有對(duì)咖啡豆?fàn)顟B(tài)有所了解的問題。這個(gè)問題應(yīng)該是出品前咖啡師就要有所察覺,而不是等客人反映問題的時(shí)候,再認(rèn)真地重新制作一杯。這可并不是表現(xiàn)咖啡師努力認(rèn)真的時(shí)候…要做的是重視自己的出品的問題,而不是用來表示咖啡師有多辛苦、有多努力。每一個(gè)行業(yè),都有辛苦的地方,但洗碗導(dǎo)致皮膚出現(xiàn)問題,做咖啡被燙到…都是個(gè)人問題,和咖啡師辛苦與努力沒有太大的關(guān)系。客人買了咖啡就是對(duì)一家店出品的認(rèn)可,好不好喝是個(gè)人感官所定義的。大部分的覺得不好喝的是不會(huì)說來的,因?yàn)檫@是會(huì)傷害到別人的心,相反的,好喝會(huì)說出來,因?yàn)闀?huì)對(duì)別人有所鼓勵(lì)。顧客買了咖啡不喝,或許只是想點(diǎn)一杯飲品換取一個(gè)休息的空間,并不代表這樣就是咖不尊重咖啡師??Х葞熮D(zhuǎn)行不是因?yàn)榭腿说牟徽J(rèn)可,而是能有其他的事情可以讓他有所發(fā)展。人生路漫漫長(zhǎng),做咖啡師不是唯一的出路,能有讓自己有好發(fā)展的事情,肯定是選擇后者,這個(gè)和別人的看法,并沒有太直接的關(guān)系。客人不懂,我們可以傳播正確的知識(shí)與價(jià)值觀,帶領(lǐng)前行。客人懂,我們可以認(rèn)同,雖然觀點(diǎn)可能無法彼此一致,但也不代表一定是錯(cuò)誤。能讓咖啡文化有更多的人認(rèn)識(shí),是需要相互相成的,這些客人也會(huì)成為一個(gè)很好的傳播途。正所謂一傳十,十傳百,咖啡師的角色就是那個(gè)一,同時(shí)也決定了后續(xù)的人對(duì)咖啡行業(yè)的看法。每一位咖啡行業(yè)者都希望看到行業(yè)能越做越好,也希望越來越多人喜愛咖啡,追求咖啡~我們無權(quán)的干涉消費(fèi)者的選擇,但是可以通過自己的專業(yè)帶領(lǐng)消費(fèi)者選擇??Х葞熞龅模遣粩噙M(jìn)修學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)度,而不是了解一點(diǎn),就滿足于此。圖片來源:網(wǎng)絡(luò)
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