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中國飲品快報在茶飲行業(yè)，一個品牌由不同的部門組成，招商部、培訓(xùn)部、研發(fā)部等，但1點(diǎn)點(diǎn)有一個神秘的部門，既不做研發(fā)，也不做招商，只專門做一件事——公益。
by Kuaibao2019年，1點(diǎn)點(diǎn)上?？偛繉ｉT成立了一個獨(dú)特的部門——公益事業(yè)部，正式將公益事業(yè)作為企業(yè)文化的核心價值觀。為此，我們專訪了1點(diǎn)點(diǎn)上?？偛抗媸聵I(yè)部負(fù)責(zé)人趙翔，從做公益來了解這個品牌的發(fā)展。
01PART ——為何成立公益事業(yè)部
其實(shí)這幾年，社會各界對公益的關(guān)注度、參與度越來越高，茶飲品牌在“互聯(lián)網(wǎng)+”的助推下，也成為公益事業(yè)的主力軍，頭部品牌如奈雪、喜茶、星巴克、樂樂茶等都以公益形式做過品牌推廣。
連鎖品牌都在陸陸續(xù)續(xù)做公益事業(yè)，而1點(diǎn)點(diǎn)起源于臺北50嵐，其早在 2008年就申請成立了臺北市山嵐社會關(guān)懷協(xié)會，致力于社會幫扶工作。
1點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)入大陸后以“向下扎根，向上發(fā)芽”的公益理念，做為企業(yè)文化的核心價值觀之一。在近十年的發(fā)展中，1點(diǎn)點(diǎn)的事業(yè)逐步壯大的同時，公益的版圖也擴(kuò)展到五十多個地區(qū)，2019年，1點(diǎn)點(diǎn)總部成立了公益事業(yè)部，此后全國各大事業(yè)區(qū)又陸續(xù)聘請了十多位公益專職伙伴。
兒童青少年教育據(jù)公益事業(yè)部負(fù)責(zé)人趙翔透露，1點(diǎn)點(diǎn)2020年度在全國各區(qū)開展的公益活動項目總次數(shù)519次，公益惠及總?cè)藬?shù)9.4余萬人；志愿者參與人次1.3余萬人次，公益善款約594.4萬元。
從這個數(shù)據(jù)來看，1點(diǎn)點(diǎn)的公益事業(yè)正向著更加專業(yè)化、可持續(xù)性發(fā)展的方向邁進(jìn)，這對于一個企業(yè)來說是一個全新的文化起航，也是打造一個品牌的新形象。
02PART ——1點(diǎn)點(diǎn)在公益事業(yè)上做了哪些事
在公益事業(yè)上，1點(diǎn)點(diǎn)涵蓋面很廣，主要以志愿者活動、公益項目資助等形式進(jìn)行，涉及領(lǐng)域有兒童青少年教育、敬老愛老、弱勢群體關(guān)愛、災(zāi)害預(yù)防及救助、環(huán)境保護(hù)及其他。
一點(diǎn)一孤兒配套活動：一個書包，一封信大多都是以社會人群為中心，去關(guān)愛、救助社會弱勢群體，如1點(diǎn)點(diǎn)在2018年推行“一店一孤兒”計劃，這項計劃率先從上海開始，截止今年，已經(jīng)資助了3600多名事實(shí)孤兒，資助金額累計達(dá)到700余萬元。
主要是線下捐贈+愛心互動，如寫信、捐文具、還有加油卡等，還有線上1點(diǎn)微笑99公益日行動，有8萬多人參加了本次的愛心接力，讓更多人了解和幫助這些孩子。此外，1點(diǎn)點(diǎn)還獲得2020年度互聯(lián)網(wǎng)公益峰會“企業(yè)合作”獎。
在疫情期間，1點(diǎn)點(diǎn)向愛德基金會和湖北省慈善總會捐贈100萬元善款，用于全國疫情防控和民生恢復(fù)。
為醫(yī)護(hù)人員緊急采購了500箱安心褲、2000瓶消毒藥水、2000副醫(yī)用手套；還組織上百場慰問活動，向堅守一線的醫(yī)務(wù)人員、公安民警、社區(qū)執(zhí)勤人員、快遞外賣小哥送上慰問和感謝，總計贈飲4萬余杯。
不僅如此，1點(diǎn)點(diǎn)在環(huán)保方面也做過許多公益活動，如支付寶螞蟻森林“1點(diǎn)點(diǎn)公益林”，自2020年年底開啟以來，澆水量已經(jīng)700t（截止6月30日數(shù)據(jù)），4787棵樟子松。
1點(diǎn)點(diǎn)公益林同時在多區(qū)開展開城市守望者活動，該活動結(jié)合了Plogging健身+垃圾撿拾+環(huán)保宣等方式，其中“垃圾撿拾”活動光是上海區(qū)累計撿拾129.77斤垃圾；“守護(hù)海洋”活動沿海12個區(qū)聯(lián)手，覆蓋渤海、黃海、東海三大海域，600多位伙伴參加，今年撿拾海洋垃圾總重4.43多噸。
還有“衣心衣意多點(diǎn)愛”活動（白鯨魚舊衣回收）在全國開展，1點(diǎn)點(diǎn)開通了企業(yè)應(yīng)援的窗口，截止2021年5月1日，全國有587位愛心人士（主要是企業(yè)伙伴）捐贈了高達(dá)10015.70kg的衣物，累計減排48320kg。
環(huán)境保護(hù)-舊衣回收1點(diǎn)點(diǎn)的公益事業(yè)上，也并不是普遍撒網(wǎng)式公益，是一個項目活動做實(shí)做深，這樣可以挖掘更加真實(shí)的需求，并制定相應(yīng)的公益活動。
趙翔介紹說，在這方面有很多例子，比如1點(diǎn)點(diǎn)小學(xué)堂項目，北京強(qiáng)棒基地負(fù)責(zé)人是中國國家棒球隊前隊長孫嶺峰，基地收養(yǎng)了一批來自全國的事實(shí)孤兒，除了撫養(yǎng)、教育外，也希望培養(yǎng)下一代中國棒球的專業(yè)人才。
1點(diǎn)點(diǎn)在接觸中了解到孩子們?nèi)狈κ覂?nèi)的學(xué)習(xí)空間，于是為基地捐建了一間教室；了解到孩子們長身體需要營養(yǎng)，于是長期為他們提供每日的牛奶和雞蛋；此后1點(diǎn)點(diǎn)又通過一次又一次的志愿者活動陪伴在孩子們的身邊，為孩子們舉辦生日趴，做手工，帶孩子們?nèi)タ措娪暗取?br />陪伴和見證著孩子們的成長，從最初的陌生，膽怯，到現(xiàn)在的自信和開朗。前不久有一個電影《棒！少年》講述的就是這群孩子的故事，總部號召全國1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊觀看，希望把這些孩子的故事告訴更多人，讓更多人了解這些孩子，一起伸出援手。
寫給“棒！少年”們的鼓勵在公益資金方面，都是來自各區(qū)總部自行撥款以及門店及伙伴的自發(fā)捐款，1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊及各門店對于資金捐款很積極，對于1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊及加盟商來說，公益事業(yè)已經(jīng)深入1點(diǎn)點(diǎn)人心，這項事業(yè)讓他們得到成長，更讓他們感受到了1點(diǎn)點(diǎn)在社會價值的存在。
03PART ——公益事業(yè)給1點(diǎn)點(diǎn)帶來了什么
一個企業(yè)積極參與公益事業(yè)，不光是樹立企業(yè)良好的社會形象，同時提高員工的榮譽(yù)感和歸屬感。
在1點(diǎn)點(diǎn)的公益事業(yè)中，以救助社會弱勢群體的公益比較多，每一項救助活動都能讓1點(diǎn)點(diǎn)員工得到成長，通過關(guān)心別人，懂得了感恩與關(guān)懷，學(xué)會關(guān)心自己的父母、親人、朋友與同事。
敬老愛老1點(diǎn)點(diǎn)曾在某區(qū)開展過助老活動，1點(diǎn)點(diǎn)小伙伴為老人剪指甲，老人的指甲很硬很難剪，一用力，碎渣彈起來了，當(dāng)時看到小伙伴揉著眼睛跑出了房間，以為是指甲彈到眼睛了，其他伙伴趕忙跑過去，看到這位小伙伴在抹眼淚，七尺男兒有淚不輕彈。
他說，他想起奶奶了，他奶奶在家鄉(xiāng)，年紀(jì)大了，不知道有沒有人給她剪指甲，他已經(jīng)很久沒給奶奶打電話了，跟家人的關(guān)系也不太好，但是這場公益活動結(jié)束后，他馬上就跟奶奶通了電話，跟家人也恢復(fù)了聯(lián)系。
就這項小小的公益活動，讓這位小伙伴明白了家人的重要性，同時讓他感受到了人與人之間最大的溫暖就是互相關(guān)懷。
而在工作上自然也會關(guān)心顧客，對于顧客的要求及困難能耐心解決，提升了顧客的服務(wù)質(zhì)量，讓1點(diǎn)點(diǎn)品牌能以善良之心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展下去。
1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊做公益的同時，也感受到了互相關(guān)愛，如一場星寶寶（自閉癥孩子）關(guān)愛活動中，星寶寶對1點(diǎn)點(diǎn)志愿者的“投喂”，讓志愿者記憶尤深；探訪敬老院時，一位老爺爺為了表示感謝，主動給伙伴們上了一節(jié)免費(fèi)的書法課；農(nóng)村留守老人慰問活動中，一位家庭經(jīng)濟(jì)困難的老奶奶得知1點(diǎn)點(diǎn)志愿者沒有吃午飯，硬是給伙伴們每人下了碗熱湯面；給退伍老兵拍照時，老兵給志愿者講述當(dāng)年的故事；在一場關(guān)愛病患的活動中，有些人想要加入1點(diǎn)點(diǎn)，和1點(diǎn)點(diǎn)一起做公益；關(guān)愛殘障人士的活動中，有學(xué)員把奶茶留給親人不舍得喝等感人事件。這些感人事件，更加堅定了1點(diǎn)點(diǎn)伙伴把公益做下去的決心。
04PART ——1點(diǎn)點(diǎn)公益事業(yè)的未來規(guī)劃
談到1點(diǎn)點(diǎn)在公益事業(yè)上的未來規(guī)劃，趙翔明確表示，1點(diǎn)點(diǎn)公益還處于萌芽階段，近五年的規(guī)劃是打好公益基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起，讓1點(diǎn)點(diǎn)的公益深深扎根下去，同時希望能通過全國及外部的資源整合，在內(nèi)部形成良性發(fā)展的公益生態(tài)圈，讓1點(diǎn)點(diǎn)能更好地通過開展高質(zhì)量的公益活動惠及他人。
癌癥患者關(guān)愛
設(shè)立一點(diǎn)點(diǎn)小學(xué)堂趙翔還表示，對于公益事業(yè)的堅定，主要體現(xiàn)在這幾點(diǎn)：
1. 1點(diǎn)點(diǎn)的初心：董事長說過，助人為快樂之本是硬道理，人饑己饑，人溺己溺是中國老祖宗留給我們的DNA。1點(diǎn)點(diǎn)的使命是透過組織的力量，將這顆善的種子栽種在大地上，生根、發(fā)芽、茁長、成長、生生不息。
2.團(tuán)隊的成長：1點(diǎn)點(diǎn)做公益想要向團(tuán)隊傳遞一種積極向上的生活態(tài)度，培養(yǎng)團(tuán)隊懂的感恩，學(xué)會人與人之間的尊重。在1點(diǎn)點(diǎn)這樣有溫度的企業(yè)里，提升團(tuán)隊創(chuàng)造幸福、感受幸福的能力；養(yǎng)成一種公益的生活方式，做一個有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、與社會有益的人。
3.未來展望：堅持初心，從一點(diǎn)一滴做起，不斷探索，走有1點(diǎn)點(diǎn)特色的公益之路。1點(diǎn)點(diǎn)希望能通過整合平臺資源優(yōu)勢，加強(qiáng)綜合管理，為1點(diǎn)點(diǎn)志愿者團(tuán)隊賦能，擴(kuò)大1點(diǎn)點(diǎn)的公益品牌影響力。
1點(diǎn)點(diǎn)的公益得到了全體團(tuán)隊的支持，以及社會熱心人士的參與，對此1點(diǎn)點(diǎn)心存感激并感到自豪，能夠得到他們的認(rèn)可，是1點(diǎn)點(diǎn)的榮譽(yù)，也是1點(diǎn)點(diǎn)的責(zé)任，1點(diǎn)點(diǎn)會向著美好繼續(xù)努力前行。
///結(jié) 語
企業(yè)做公益，圖什么？
外界功利地認(rèn)為，就是塑造品牌和企業(yè)的美譽(yù)度，通過運(yùn)作與政府和社會公眾的良好關(guān)系，來樹立自己的美好形象，達(dá)到消費(fèi)者心智的占領(lǐng)，最終完成效益的轉(zhuǎn)化。
在商業(yè)社會里，追求效益的最大化，是普遍現(xiàn)象和規(guī)律，1點(diǎn)點(diǎn)也概莫例外，但我們發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，這家品牌的公益行為，更多是對中國傳統(tǒng)文化中“良善”價值的堅持和走心所為。
愛心獻(xiàn)血
兒童青少年教育
老兵慰問兩年前，在快報編輯部，有過一次與1點(diǎn)點(diǎn)高管的暢談。自始至終，“商業(yè)”、“方法”、“工具”和“技巧”幾乎沒有論及，更多談到的是“得一善，而弗失之”，以及“己所不欲勿施于人”等等中國傳統(tǒng)美德。
聯(lián)想到那個時候，1點(diǎn)點(diǎn)不為外界所動，在出品中堅持只用好茶、好奶和好料，以及前兩年品牌勢能的如日中天，是有基礎(chǔ)和依據(jù)的。
從這個角度來看，1點(diǎn)點(diǎn)的公益不是做給外人看的，而是一種“外化于物，內(nèi)化于心”的自愿選擇。
